Tilausehdot

1. YLEISEHDOT

  1. Amare Luna OÜ (jäljempänä myyjä) myy ja ostaja (jäljempänä asiakas) ostaa tavaroita verkkokaupasta www.amareluna.com / Amareluna.ee.
  2. Kauppaehdot koskevat verkkokaupasta Amareluna.com ostajan (jäljempänä asiakas) toimesta ostettuja tavaroita ja palveluja, joita myy yritys Amare Luna OÜ (jäljempänä verkkokauppa www.amareluna.com).
  3. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupassa www.amareluna.com tuotteita/palveluja ostettaessa syntyviä oikeussuhteita säätelevät Viron velvoiteoikeuslaki (võlaõigusseadus, VÕS), kuluttajansuojalaki (tarbijakaitseseadus, TKS) sekä muut lainsäädökset.
  4. Verkkokauppa www.amareluna.com pidättää oikeuden tehdä muutoksia kauppaehtoihin. Näistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivuilla www.amareluna.com.
  5. Käyttäjätukea annetaan sähköpostitse, osoite epood@amareluna.com. Kaikkiin viesteihin vastataan 24 tunnin kuluessa, mikäli mahdollista. Käyttäjätukea annetaan viron kielellä.

2. HINTATIETO

  1. Kaikki verkkokaupassa www.amareluna.com ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 20%.
  2. Tavaroiden hintaan lisätään asiakkaan valitseman toimitustavan mukaiset kuljetuskustannukset. Hinnat ovat voimassa tilauksen tekemisestä laskun erääntymiseen (7 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä) asti.
  3. Mikäli tilaus on tehty ennen kauppaehtojen tai hintojen muuttamista, asiakkaan ja verkkokaupan www.amareluna.com oikeussuhteisiin sovelletaan tilauksen tekemisen aikana voimassa olleita ehtoja.

3. TILAUKSEN TEKEMINEN

  1. Asiakas lisää valitsemansa tuotteet ostoskoriin.
  2. Tilauksen tekemiseksi täytyy painaa linkkiä “Tee tilaus”.
  3. Tilauslomakkeella asiakas täyttää vaaditut kentät, valitsee toimitustavan ja klikkaa “Vahvista tilaus”. Näytössä olevan linkin “Valitse maksutapa” kautta asiakas voi maksaa laskunsa suoraan verkkopankissa (Swedbank, LHV Sampo jne) tai pankkisiirtona euromääräisenä maksuna. Maksutiedot kaikkine soveltuvine veroineen ja lisämaksuineen löytyvät linkin ”Tulosta lasku ja maksa pankissa” alta. Linkkiä klikkaamalla avautuu lasku, jonka voi haluttaessa myös tulostaa.
  4. Tilauksen tiedoissa näkyy tilauksen sisältö ja kokonaishinta.
  5. Tilaus- ja tilausvahvistuslomakkeella olevat kentät täytyy huolellisesti täyttää ja tarkistaa, koska tiedon tarkkuudesta ja oikeellisuudesta riippuu tuotteiden nopea ja sujuva toimitus sekä mahdollisten valitusten käsittely.
  6. Verkkokauppaan tehdyt tilaukset käsitellään arkisin (ma-pe 10:00–17:00). Mikäli tilaus tehdään perjantaina kello 14 jälkeen, sen käsittely alkaa seuraavana maanantaina.
  7. Ostosta suoritettaessa asiakas antaa suostumuksensa ja vakuuttaa, että hän on lukenut sekä ymmärtänyt kaupan ehdot.

4. TILAUKSEN TÄYTTÄMINEN

  1. Tilaus katsotaan suoritetuksi, kun asiakas on pankkilinkin kautta maksettaessa painanut linkkiä “Takaisin kauppiaan sivulle”.
  2. Pankkisiirtona tehty maksu katsotaan suoritetuksi, kun ao. summa on saapunut Amare Luna OÜ:n tilille.
  3. Tilaus, josta on maksettu, laitetaan matkaan ainakin kolmen kalenteripäivän kuluessa. Tavarat pyritään toimittamaan perille mahdollisimman nopeasti.
  4. Tilaukset, joista ei ole maksettu, peruutetaan 7 (seitsemän) päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.

5. TAVARAN TOIMITTAMINEN ASIAKKAALLE

  1. Kaupanteon (laskun suorittamisen) jälkeen verkkokauppa www.amareluna.com kokoaa tilauksen ja luovuttaa sen toimitettavaksi yrityksen logistiikkakumppanille viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.
  2. Jotta toimitus tulisi varmasti ja nopeasti perille, täytyy olla huolellinen sekä esittää oikeat ja voimassa olevat toimitustiedot.
  3. Verkkokauppa www.amareluna.com ei vastaa toimituksen viivästymisestä, mikäli tuote on luovutettu logistiikkakumppanille ajoissa, mutta toimituksen viipyminen riippuu olosuhteista, joihin verkkokauppa www.amareluna.com ei ole voinut vaikuttaa eikä ennakoida niitä.
  4. Tilattu tavara toimitetaan asiakkaalle SmartPostin/kuriiriyhtiön toimitusehtojen mukaisesti.

6. PALAUTUSOIKEUS

  1. Tavaran vastaanottamisen jälkeen asiakkaalla on oikeus irtisanoa verkkokaupassa solmittu sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa (riippuen tuotteesta tai palvelusta asiakkaalla ei välttämättä ole palautusoikeutta, vastaavat tuotteet ja palvelut on siinä tapauksessa lueteltava ja niiden on vastattava VÕS (Viron velvoiteoikeuslain) 53.4 § ehtoja).
  2. Palautettavan tavaran huonontumisen tapauksessa asiakas vastaa tavaran käytöstä johtuneesta arvon alentumisesta ainoastaan siinä tapauksessa, jos hän on käyttänyt ao. esinettä muulla tavoin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi. Varmistuakseen esineen luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta, asiakkaan tulisi käsitellä ja käyttää esinettä vain sillä tavalla kuin hän olisi saanut tehdä sen normaalissa kauppatilanteessa liikkeessä paikan päällä.
  3. Tuotteen palauttamisesta on laadittava vapaanmuotoinen palautusilmoitus ja lähetettävä se osoitteeseen www.amareluna.com viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
  4. Asiakkaan on palautettava tuote palautusilmoituksen esittämistä seuraavien 14 päivän kuluessa tai esitettävä todistus, että hän on ao. määräajan kuluessa luovuttanut tuotteen logistiikkayritykselle kuljetettavaksi.
  5. Verkkokauppa www.amareluna.com palauttaa palautusilmoituksen vastaanottamisen jälkeen asiakkaalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua kaikki asiakkaalta saadut maksut, paitsi ao. tavaran toimitus- ja palautuskulut.
  6. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa, joka on varustettu etiketillä sekä pakattu samalla tavoin kuin se alunperin oli, muuten sitä ei ole mahdollista palauttaa.

7. RAHAN PALAUTTAMINEN

  1. Mikäli tilauksen täyttövaiheessa ilmenee myyjästä tai valmistajasta johtuvia toimitusongelmia, asiasta ilmoitetaan viipymättä asiakkaalle. Jos toimitusongelmien takia ei ole mahdollista täyttää tilausta, asiakkaalle palautetaan maksettu raha 14 kalenteripäivän kuluessa.
  2. Koulutuslipusta maksettua rahaa ei palauteta.

8. YLIVOIMAINEN ESTE

  1. Verkkokauppa www.amareluna.com ei vastaa tilaajalle aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, mikäli vahinko tai toimituksen viivästyminen riippuu olosuhteista, joihin verkkokauppa www.amareluna.com ei ole voinut vaikuttaa eikä ennakoida näitä.

9. TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

  1. Asiakas antaa verkkokauppaan tietoja syötettäessä ao. hyväksynnällä myyjälle oikeuden kerätä ja käsitellä asiakkaan henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, toimitus- ja/tai kotiosoite, sähköpostiosoite) sekä välittää ao. tiedot logistiikkakumppanille tavaran perilletoimitusta varten.
  2. Verkkokaupalla www.amareluna.com on oikeus käyttää asiakkaan osoitetietoja mainosten ja muun tiedon välittämiseen asiakkaalle.
  3. Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa kieltää hänen henkilökohtaisten tietojen kerääminen ja käyttö, paitsi jos tämä on tarpeen sopimuksesta johtuvan saatavan perimiseen tai tilatun tavaran perilletoimittamiseen.
  4. Sähköisten henkilötietojen käyttö suorapostitukseen on sallittua vain, jos asiakas on antanut siihen nimenomaisen luvan sivustolla www.amareluna.com.
  5. Kun asiakas maksaa ostoksensa verkkopankissa, hänen pankkitunnuksensa ovat salattuja eikä verkkokaupalla ole pääsyä ao. tietoihin.

10. ASIAKKAAN OIKEUS KÄÄNTYÄ KULUTTAJANSUOJAN PUOLEEN

  1. Jos verkkokauppa kieltäytyy ratkaisemasta asiakkaan valitusta tai asiakas ei suostu verkkokaupan ehdottamaan ratkaisuun ja katsoo, että hänen oikeuksiaan tai etujaan on loukattu, asiakas voi tehdä valituksen kuluttajavirastoon tai tuomioistuimeen. Asiakas voi esittää valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajaviraston tiedot löytyvät viraston kotisivuilta, EU-sisäiseen kauppaan liittyvissä ongelmissa tulee ottaa yhteys Euroopan kuluttajakeskukseen.